“我們2010年的進出口值增長了約10%，這個跟海關到位的服務是分不開的。”在3月4日黃埔海關舉行的大型企業(yè)分類通關改革企業(yè)政策宣講會上，世界500強安利（中國）日用品有限公司進出口經(jīng)理黃藝在說道。
黃埔海關通過宣講會等多種形式向企業(yè)宣傳海關的最新政策，注意加強與轄區(qū)內企業(yè)溝通，了解企業(yè)所遇疑難，主動為企業(yè)排憂解難。該關主動加強與企業(yè)的溝通，服務企業(yè)的做法得到了企業(yè)的普遍贊譽。
對黃埔海關服務意識和服務質量的提高，企業(yè)感受深刻。廣州寶潔有限公司負責南方區(qū)進出口業(yè)務的陳戈夫經(jīng)理說：“海關服務很貼心，在我們企業(yè)遇到問題時，海關都能非常及時地給出行之有效的解決方案，非常細致，很細心。”
對此，捷普電子（廣州）有限公司報關部副經(jīng)理劉紅有同樣感受：“是政府和海關的貼心服務堅定了我們公司發(fā)展的信心，過去一年我們公司取得的成績與他們的幫扶和支持是分不開的。”
黃埔海關致力于建立良好的關企之間互動溝通渠道。駐廣州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)辦事處（廣州保稅區(qū)海關）針對轄區(qū)企業(yè)特點，先后推出了重大節(jié)假日通關預約服務和企業(yè)通關個性化服務等一系列具有地區(qū)特色而又富有個性化的服務。對企業(yè)提出的疑難，第一時間組織相關部門研究協(xié)商，在政策允許的范圍地下給予企業(yè)最大的便利，保證監(jiān)管的前提下全力促成通得快。經(jīng)過長時間的積累和改進，形成了一套行之有效的溝通、處理、回訪、反饋機制，得到了廣大企業(yè)的一致好評。
樂晶顯示（廣州）有限公司進出口關務經(jīng)理王行禮說：“跟海關的溝通，不但使企業(yè)與海關能夠無障礙地交換意見，更能使我們企業(yè)之間也可以形成一種相互借鑒相互促進的良性溝通。”（韓敬輝）
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