在廈門國際郵輪中心，有一艘10層樓高的“巨無霸”大船經(jīng)常停靠在碼頭，這就是目前唯一往來于海峽兩岸的客貨滾裝船舶“中遠(yuǎn)之星”。截至今年11月22日，“中遠(yuǎn)之星”共航行404航次，運(yùn)載貨物1.14萬標(biāo)箱、旅客7.07萬人次，貨、客年增幅分別達(dá)87.1%和44.6%。自2009年11月21日正式開展客貨滾裝運(yùn)輸業(yè)務(wù)以來，運(yùn)營逐漸步入常態(tài)化。它的順利運(yùn)營，正是有了廈門海關(guān)的“保駕護(hù)航”。
積極作為 推動(dòng)航線順利開通
“那段時(shí)間幾乎每兩天就要去一次國際郵輪中心，協(xié)調(diào)會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)開了無數(shù)次。”時(shí)任業(yè)務(wù)秘書的關(guān)員小呂回憶起客貨滾裝航線開通之初時(shí)說道。
作為第一艘經(jīng)海峽兩岸交通部門批準(zhǔn)往返大陸和臺(tái)灣本島的常態(tài)化定期客滾班輪，廈門海關(guān)在監(jiān)管之初沒有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可循。為此，該關(guān)一次次主動(dòng)走訪港口管理部門、聯(lián)檢單位、碼頭、運(yùn)營企業(yè)等單位部門，聽取需求意見，研究監(jiān)管方案，調(diào)整通關(guān)流程，優(yōu)化人力配置。“大到監(jiān)管堆場(chǎng)的總體設(shè)計(jì)，小到監(jiān)管場(chǎng)所的電腦布線，所有關(guān)于‘中遠(yuǎn)之星’的細(xì)節(jié)都要考慮周全。”小呂如是說。
通過業(yè)務(wù)調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)論證、反復(fù)協(xié)調(diào)，在充分吸收了政府、碼頭企業(yè)、船公司及其代理企業(yè)意見和建議的基礎(chǔ)上，廈門海關(guān)擬定了既符合實(shí)際又滿足海關(guān)監(jiān)管要求的監(jiān)管通關(guān)方案，指定相應(yīng)科室和聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)相關(guān)手續(xù)辦理和通關(guān)疑難問題解決，確保“中遠(yuǎn)之星”順利開航。
主動(dòng)培育 拓寬業(yè)務(wù)市場(chǎng)范圍
“由于是新航線，開通初期我們的裝載率并不高，為了幫助我們擴(kuò)大知名度，拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，廈門海關(guān)先后兩次召開大型關(guān)企推介會(huì)，邀請(qǐng)了近20家生產(chǎn)、物流企業(yè)參加，推介客滾業(yè)務(wù)，擴(kuò)大我們?cè)趶B門企業(yè)特別是臺(tái)資企業(yè)中的影響。”廈門中遠(yuǎn)集裝箱船務(wù)代理有限公司吳清波總經(jīng)理說。在關(guān)企的共同努力下，今年8月、10月，廈門火炬（翔安）保稅物流中心先后通過“中遠(yuǎn)之星”開展出口、進(jìn)口拼箱業(yè)務(wù)，開辟了對(duì)臺(tái)貿(mào)易的又一新的物流通道。
與此同時(shí)，廈門海關(guān)還充分利用“中遠(yuǎn)之星”直航臺(tái)灣本島、不繞經(jīng)其他地方的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”優(yōu)勢(shì)，積極協(xié)助企業(yè)全力打造全國唯一對(duì)臺(tái)出口鮮活水產(chǎn)品海上“準(zhǔn)空運(yùn)”通道。該關(guān)通過堅(jiān)持當(dāng)天遞單、當(dāng)天結(jié)關(guān)的工作制度，實(shí)行24小時(shí)預(yù)約加班，提高通關(guān)效率，有效保障水產(chǎn)品高成活率。“由于船到得晚，海關(guān)提供的加班服務(wù)使我們節(jié)省了近20小時(shí)的通關(guān)時(shí)間，這對(duì)鮮活產(chǎn)品來說太重要了！”廈門中遠(yuǎn)報(bào)關(guān)有限公司的賴育廷經(jīng)理說。
自開通“中遠(yuǎn)之星”鮮活海產(chǎn)品直航通道以來，廈門海關(guān)共監(jiān)管鮮活鮑魚、牛角蚶累計(jì)8860公斤，貨值近24萬美元，成活率達(dá)98%以上。目前通過該通道運(yùn)往臺(tái)灣的活鮑魚已占臺(tái)灣消費(fèi)市場(chǎng)的40%。除鮮活海產(chǎn)品外，“中遠(yuǎn)之星”近期又開通ecfa項(xiàng)下進(jìn)口臺(tái)灣新鮮水果業(yè)務(wù)，在廈門海關(guān)的積極協(xié)調(diào)與支持下，該業(yè)務(wù)有望實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)行。
溫馨服務(wù) 便利旅客往來順暢
作為客貨滾裝輪，“中遠(yuǎn)之星”的客運(yùn)業(yè)務(wù)也同樣得到了廈門海關(guān)的大力支持。早在航線開通之前，廈門海關(guān)就主動(dòng)走訪船公司及旅行社，就旅客進(jìn)出境通關(guān)的相關(guān)政策法規(guī)及注意事項(xiàng)給予提示，避免旅客因不了解相關(guān)法律法規(guī)而影響通關(guān)。
隨著該航線的正式開通，廈門海關(guān)指派專人接受旅客申報(bào)和業(yè)務(wù)咨詢，加快驗(yàn)放行李物品；遇有團(tuán)隊(duì)旅客加派現(xiàn)場(chǎng)通關(guān)引導(dǎo)員，保證通關(guān)順暢；加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)員閩南語、禮儀等方面的培訓(xùn)力度，營造溫馨通關(guān)環(huán)境。
此外，針對(duì)“中遠(yuǎn)之星”載客數(shù)量較多、突發(fā)事件發(fā)生幾率較大的情況，廈門海關(guān)還特別制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，確保能夠及時(shí)有效地處理突發(fā)事件。
（呂慧瑤/文）
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