對于進出口企業(yè)，通關(guān)便利就是最大的競爭力。貫徹黨的十八屆三中全會精神，拱北海關(guān)提出進一步緊貼地方經(jīng)濟社會發(fā)展，繼續(xù)優(yōu)化海關(guān)監(jiān)管服務(wù)。廣大黨員從具體崗位著手，落實群眾路線，其中有8個窗口的“黨員志愿服務(wù)崗”，堅持利用休息時間，每周固定加班為企業(yè)服務(wù)。
為企業(yè)守“承諾”
11月27日中午1點，拱北海關(guān)下屬九洲海關(guān)的報關(guān)大廳已沒有工作時段的喧囂，難得的安靜中，不時傳來掃描器讀取報關(guān)單條形碼的“滴滴”聲，通關(guān)科的周淑冰還在為企業(yè)辦理接單審核手續(xù)，她的工作電腦旁擺放著白底紅字的“黨員志愿服務(wù)崗”標(biāo)識牌。
正在報關(guān)的是珠海東邦報關(guān)公司的吳麗秀，今天她為珠海承達公司的一批進口包裝紙料件代理報關(guān)。“這批貨廠家催得急，但是早上貨進了碼頭，入倉、理貨、發(fā)送電子報關(guān)單，這些程序下來，就到中午了，如果不是海關(guān)有這個‘黨員志愿崗’，我們就要等到下午2點半上班以后才能開始排隊辦理海關(guān)手續(xù)，那會是報關(guān)的高峰期。現(xiàn)在好了，我這兒幾分鐘辦完手續(xù)，貨就可以往廠里拉了，正好能趕上下午產(chǎn)線開工。”
遇到東邦報關(guān)公司這種情況的企業(yè)還有很多，現(xiàn)在每周一到周六的中午12點到下午2點半的休息時間，九洲海關(guān)通關(guān)科一定會有一個接單窗口照常辦理海關(guān)業(yè)務(wù)，這是她們建崗時就對社會公眾許下的承諾，這自我加壓的任務(wù)，就由科里接單組的9名黨員輪流承擔(dān)起來。
有時候，企業(yè)在通關(guān)時有些特殊要求，“黨員志愿崗”也能很好地幫他們解決。今年7月，珠海中航法斯特標(biāo)準(zhǔn)件有限公司反映，他們代理進口的一批物料準(zhǔn)備從九洲口岸進口，因該商品運輸及儲藏需要在零下18度的低溫，希望現(xiàn)場海關(guān)能給予快速驗放。“黨員志愿崗”的周淑冰等幾位黨員提前為公司做好預(yù)歸類、預(yù)審價等工作，為貨物到港后及時通關(guān)提供便利。
據(jù)粗略統(tǒng)計，像這樣中午辦理手續(xù)的報關(guān)貨物，九洲海關(guān)通關(guān)科平均每周要處理80多票，為轄區(qū)不少企業(yè)節(jié)省了大量的時間和經(jīng)濟成本。
“志愿服務(wù)”無時限
10月底，德豪潤達有限公司給拱北海關(guān)香洲辦通關(guān)科送來一面“辦事認真效率高，服務(wù)熱情素質(zhì)好”錦旗。
從事電烤箱、電烤爐等小家電生產(chǎn)經(jīng)營的德豪潤達有限公司，是香洲辦轄區(qū)內(nèi)的一家企業(yè)。今年7月至10月生產(chǎn)高峰期，德豪潤達累計出口4000萬臺小家電，其中將近一半是從香洲港裝船出貨。
訂單要得急，對產(chǎn)品要求也特殊，企業(yè)趕緊出貨，也常在臨近下班時間貨柜才運抵碼頭。“只要我們提出加班請求，海關(guān)的工作人員都盡快去辦理，叫我們放心”，德豪潤達的報關(guān)經(jīng)理朱開艷說道。
不只是每周六固定加班，“生產(chǎn)無假日，則通關(guān)無假日”已經(jīng)成為了通關(guān)科黨員的共識。“中午、周末，擺著‘黨員志愿服務(wù)崗’的牌子，企業(yè)有需要，不僅我們自己加班，有時候還得拉著其他科室一起加班。”鄧羽科長介紹了前不久的一件事：珠海的龍頭企業(yè)格力電器股份有限公司有30多個貨柜的大型設(shè)備進口，由于設(shè)備比較特殊，如果現(xiàn)場進行查驗，拆裝很不方便，格力公司的報關(guān)人員找到通關(guān)科的“黨員志愿崗”咨詢，通關(guān)科馬上主動與查驗科溝通，加班為企業(yè)提供了下廠監(jiān)管的服務(wù)，使貨物抵達后及時完成通關(guān)。
“我挺為科里的這些兄弟姐妹驕傲的。她們不少人家里有各種困難，但是坐在‘志愿服務(wù)崗’，加班服務(wù)從來沒有怨言。”鄧羽說。在這種互幫互助的氛圍里，大家的干勁都很足，從去年設(shè)立“黨員志愿服務(wù)崗”以來，香洲辦通關(guān)科19名關(guān)員有24人次受到過嘉獎以上的表彰獎勵。
打造 “綠色通道”
拱北海關(guān)下屬閘口海關(guān)通關(guān)科在拱北口岸東側(cè)一棟白色小樓里，這里是內(nèi)地供應(yīng)澳門市場鮮活產(chǎn)品的重要通道，關(guān)系著澳門居民的“菜籃子”，是一條不能中斷的“生命線”。
平均每天80多車次，180份的報關(guān)單，400噸的鮮活產(chǎn)品，就是由通關(guān)科“黨員志愿崗”的6名同志辦理通關(guān)手續(xù)，他們?yōu)槠髽I(yè)提供全年無休的預(yù)約通關(guān)服務(wù)。有需要的只要打個電話，可以享受到隨到隨報關(guān)，隨到隨查驗的監(jiān)管服務(wù)。
一次中午換班前，當(dāng)天所有報關(guān)的鮮活產(chǎn)品都辦好了手續(xù)，大家正準(zhǔn)備下班，帶班副科長陳仁念接到電話，有3家企業(yè)6車鮮活產(chǎn)品趕不及上午出口，要在下午才能到達口岸。“黨員志愿服務(wù)崗”的樊艷艷、王子英堅守在辦公室，等著企業(yè)報關(guān)員到來并快速辦理手續(xù)。珠海糧油進出口有限公司的報關(guān)員感激地說，對鮮活產(chǎn)品來說，時間就是金錢，預(yù)約加班讓其避免了大的損失。
為了適應(yīng)口岸新形勢下的通關(guān)需求，提升鮮活產(chǎn)品的通關(guān)效率，閘口海關(guān)通關(guān)科的黨員干部們還積極推進“集中申報制度”、“分類通關(guān)”等措施，降低報關(guān)成本，簡化報關(guān)手續(xù)，讓資信好的企業(yè)可以享受低風(fēng)險快速通關(guān)。“澳門居民的‘菜籃子’是大事，我們就是要讓這樣一個‘綠色通道’，確保供澳鮮活商品100%順利通關(guān)。”陳仁念自信地說。
（陳全/文）
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