一個科，三年，監(jiān)管加工貿(mào)易進出口貨物總值近200億美元，加工貿(mào)易內(nèi)銷貨物價值39億美元。這組數(shù)字看似無奇，可當(dāng)你知道，這些數(shù)字是由一群“弱女子”創(chuàng)造時，你不禁也會好奇，她們是怎樣的一群人？她們又來自于哪里呢？她們正是“巾幗文明科室”——黃埔海關(guān)隸屬老港海關(guān)監(jiān)管加工貿(mào)易科。接下來，就讓我們走近她們，看看這群“弱女子”有怎樣的“大擔(dān)當(dāng)”吧。
加工貿(mào)易監(jiān)管科設(shè)立于1985年6月，承擔(dān)著關(guān)區(qū)100多家企業(yè)的加工貿(mào)易監(jiān)管任務(wù)。小小科室，業(yè)務(wù)范圍卻涵蓋“陸海空”。陸上有廣州本田（國際）汽車公司指定零配件供應(yīng)商，西鐵城、精工等知名鐘表在華加工制造基地，日本三洋電機在中國最大的電子元器件生產(chǎn)廠；海上有專營供應(yīng)船舶物資的保稅倉儲企業(yè)；空中有掌控華南地區(qū)所有機場國際航線燃油供應(yīng)的航空煤油供應(yīng)保稅倉儲企業(yè)；最為特殊是兩家國家級船舶制造廠和一家中國石油總公司在廣州的煉化工廠。那么多的大型企業(yè)，業(yè)務(wù)類型繁多，涉及稅目復(fù)雜，監(jiān)管難度不容小覷。而這個只有10人的小集體，卻保持著加貿(mào)內(nèi)銷征稅連年超額提前完成和持續(xù)增長。她們又是如何做到的呢？
走進老港海關(guān)三樓加工貿(mào)易監(jiān)管科的業(yè)務(wù)現(xiàn)場，你會立即感受到有溫暖的目光向你投來，“主動服務(wù)、快捷服務(wù)、微笑服務(wù)、延時服務(wù)”十六個字赫然醒目。親和友善的微笑、文明的用語、整齊劃一的辦公場所、快步輕盈的忙碌身影，一股清新干練之氣撲面而來。走到辦公桌前，女關(guān)員黃建平正用柔和的聲音給前來辦事咨詢的人員耐心的講解。好政策企業(yè)不知道，怎么行？她們制定了“三個一”標(biāo)準(zhǔn)，即認真傾聽每一個詢問、準(zhǔn)確做出每一個答復(fù)，耐心進行每一次宣講。用這種方式，三年來，她們走遍了整個關(guān)區(qū)，深入企業(yè)300余次，主動宣傳海關(guān)政策和各項便利措施，把好政策挨家挨戶送上門。
操作臺前，女關(guān)員們輕擊鼠標(biāo)的聲音密如雨點，各類電子單證正在網(wǎng)絡(luò)快捷的流轉(zhuǎn)。2013年，為了更好地落實國家“促外貿(mào)、穩(wěn)增長”的扶持政策，黃埔海關(guān)狠抓通關(guān)改革，為企業(yè)通關(guān)提速增效，通關(guān)作業(yè)無紙化、加工貿(mào)易深加工結(jié)轉(zhuǎn)系統(tǒng)啟用、加工貿(mào)易電子化手冊“參數(shù)判別、分類審核”、加工貿(mào)易內(nèi)銷審價分類審核模式等多項改革全面推進。為了最大限度的讓企業(yè)享受到制度紅利，加工貿(mào)易科全體利用休息時間反復(fù)研習(xí)改革實施方案，加班加點練習(xí)操作技能。在她們高強度的努力下，改革方案得以用最短時間落地。如電子手冊備案、變更業(yè)務(wù)平均審核時間縮減達20分鐘左右，比改革前減少了30分鐘。
抬頭一看時鐘，已是下班時間。關(guān)員們卻未見匆忙，仍在嚴謹細致地為企業(yè)辦理加貿(mào)手續(xù)。在當(dāng)前全球經(jīng)濟不景氣的大背景下，企業(yè)更需要支持。關(guān)里一直在有計劃有步驟引導(dǎo)企業(yè)開展內(nèi)銷，全力推進加工貿(mào)易產(chǎn)品內(nèi)銷便利化。
華燈初上，時鐘已指向晚七點。窗口業(yè)務(wù)組組長平姐家的“小公主”一人還在幼兒園空落落的教室里耐心地等著媽媽，表情中卻已沒有了焦急的盼望。因為，她已經(jīng)習(xí)慣了，習(xí)慣了媽媽總是最早一個送，最后一個接……送走遲遲趕來滿意而歸的企業(yè)辦事人員，副科長夏琳轉(zhuǎn)身關(guān)上辦公室大門，帶著一天的疲憊乘著暮色匆匆趕往地鐵站。
這就是“弱女子”的大擔(dān)當(dāng)。（王楊柳/文）
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